O termo de cooperação para celebração de acordos entre clientes e a Companhia fora firmado com a Defensoria nesta sexta (5). A partir da próxima sexta-feira (12), cidadãos da Região Metropolitana do Recife interessados em fechar acordos com a Compesa poderão se dirigir à Central de Conciliação e Mediação da Defensoria Pública, no horário das 8h às 17h, sempre às sextas-feiras, para realização de atendimentos presenciais e também audiências virtuais, por meio de aplicativo.
Para a ação, a Compesa contará com a atuação de equipes das áreas comercial e jurídica, que estarão aptas a propor acordos para os clientes durante as sessões. Além de demandas espontâneas, a ação conciliatória estará aberta para resolução de casos preexistentes na Defensoria relativos à Compesa. A presidente da Compesa, Manuela Marinho, destaca a iniciativa e a parceria com a Defensoria.
“As audiências de caráter conciliatório serão um estímulo à resolução de demandas em um curto período, eliminando trâmites burocráticos. Na prática, será a união entre a disponibilidade do cliente e a as opções de negociação diferenciadas oferecidas pela Companhia no momento”, explica Manuela que complementa. “Sempre bom lembrar que a Compesa está cada vez mais empenhada em apresentar soluções e facilidades para seus clientes, e, nesse contexto, as parcerias com os órgãos estaduais são muito relevantes”, salienta.