Desde o dia 12 de dezembro deste ano quem precisa de serviços da unidade do Detran (8ª Ciretran de Juazeiro) no norte da Bahia, órgão administrada pelo Governo da Bahia, tem enfrentado chá de cadeira, humilhação e bronca dos patrões, por perderem o dia a espera de um documento veicular. Além da exigência da carteira de vacinação e uso obrigatório de máscara, o cidadão ou cidadã não tem conseguido resolver pendencias simples no Detran da Terra da Bossa Nova, como o recebimento de documentos do veículo, e ficam com medo de ter veículos levados para depósitos das forças policias que ampliaram blitz nas vias na operação de final de ano.
Clientes reclamam ainda do sucateamento da mobília que fica na sala de atendimento do Detran de Juazeiro.
“Além de o bebedouro está interditado a gente ainda corre o risco de ser acidentado durante o atendimento, pois as cadeiras estão quebradas e nós clientes às vezes preferimos ficar de pé para não cair e se estrebuchar no chão. E para completar, o sistema só cai quando é para receber os documentos, mas para imprimir o boleto para pagamento de impostos ao Governo o sistema funciona perfeitamente. Por que o sistema da 8ª Ciretran cai e dos despachantes funcionam? ”, questiona o senhor Arnaldo Farias, que precisa viajar e não consegue por não ter acesso ao novo documento do seu veículo.
Resposta do Detran/BA
Desde a última segunda-feira (12) o sistema operacional do Detran-BA (Departamento Estadual de Trânsito) apresenta instabilidade. Em função disso, os agendamentos (online) e via SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão), estão ocorrendo de forma lenta. A empresa fabricante e que realiza a manutenção está atuando para normalizar o funcionamento.
O cidadão que não conseguiu atendimento poderá reagendar sua marcação. A equipe de tecnologia da informação do órgão segue trabalhando em parceria com o fornecedor e a Prodeb para normalizar o atendimento ao cidadão.